u盾，即工商银行2003年推出并获得国家专利的客户证书usbkey，是工行提供的办理网上银行业务的高级别安全工具。它外形酷似u盘，安全性能如一面盾牌，意为u型的盾牌，所以取名曰u盾的作用
它的作用是在办理网上银行业务时保护着网上银行资金安全，规避黑客、假网站、木马病毒等各种风险。
1. u盾的申请与使用。只要您是工行个人网上银行客户，携带本人有效证件及注册网上银行时使用的牡丹卡到工行营业网点就可以申请u盾。
2. u盾的安装与下载。安装u盾后，下载证书信息到工行个人网上银行客户证书中，您即可在交易时放心使用。
3. 使用u盾进行交易。在进行交易时，您插入u盾，按“ok”键或“回车”键确认后即可使用。如果账户余额足够支付，您就输入在银行留的密码（注意：银行预留密码是您在atm机或银行柜台办理业务时输入的密码)即可确认交易。交易成功后您的页面会有相关的提示信息。
4. 更新证书。若您的证书已经过期，您需要携带u盾并本人有效证件到工行网点进行证书更新。
5. 损坏补办。若您的u盾遗失或损坏，请携带本人有效证件及注册网上银行时使用的牡丹卡到工行营业网点申请补办。您也可以登录工行网上银行，选择“客户服务”—“个人证书发放网点”查询附近的工行营业网点地址。
6. 查询证书信息。您在工行网点或登录工行网上银行申请的牡丹灵通卡(借记卡)捆绑u盾后，可以登录工行网上银行，选择“客户服务”—“个人证书管理”—“个人客户证书自助查询”，即可查看您的个人客户证书信息。如果您的u盾已经注册了网上银行，您还可以直接插上u盾，通过登录工行网上银行选择“客户服务”—“个人证书自助查询”，即可查看您的个人客户证书信息。
7. 重新启用证书。若您的个人客户证书被导出后因遗忘证书密码无法登录个人网上银行，您可以通过登录工商银行的网银自助服务页面，点击页面上方的“更多服务”按钮，打开的页面中选择“个人客户证书自助下载”，进行自助下载证书。您还可以携带本人有效证件及u盾到开户地区的工行网店重新启用证书。
1. 办理网上银行业务时保护着网上银行资金安全，规避黑客、假网站、木马病毒等各种风险。
2. u盾是具有国家专利的高级别安全工具；
3. 使用u盾进行网上银行交易不需输入银行卡的密码；
4. 办理工商银行的95588电话银行或“支出短信”通知服务以便及时了解您的账户资金动态；
5. u盾还可以在网上直接下载操作结果并享受相关服务（如：贷款发放、贷款还款、跨行汇款等）。