海通证券交易系统连续两日崩溃
律师指出，股民向券商索赔的难度很高
【深圳商报讯】（记者 詹钰叶）昨日海通证券交易系统的电脑端与手机端再次出现无法登录的情形。股民表示“崩溃了”，有股民愤怒表示准备索赔。公司给出的解释是“客户在该时段集中登录，导致拥堵”。江苏法之泽律师事务所律师庄志明告诉记者，股民因为交易系统的问题想要向券商索赔，难度很高，目前没有成功的案例。
昨日早盘约9时40分左右，不少股民表示海通证券系统的电脑端与手机端均无法正常登录。记者发现登录界面弹出了“后台系统繁忙，请求被取消，请稍后重试”的对话框。这一情况持续了约40分钟，大概在10时20分左右系统恢复了正常。海通证券人工客服一直处于忙碌状态，下载凯发k8官网客服表示，“早盘时段有几分钟出现了海通客户集中登录的情况，导致系统拥堵”。记者了解到，在10时30分左右，海通证券交易系统的电脑端运行顺畅。
这一情况在14日也出现过，股民表示周二上午10时左右无法登录交易系统，半小时后才有股民登录成功，但系统运行缓慢。此外，昨日早盘时，还有股民表示渤海证券、华泰证券、申万宏源的交易系统也无法正常登录。资料显示，海通证券在13日当天破天荒的开通了5万户，大大超越了之前最高日开户量2.7万户的纪录。
海通证券相关负责人表示，近期“一人多户”政策开放，公司开户数暴增，给系统造成较大压力。周二上午，海通三套系统中有一套出现故障，导致部分股民无法操作。公司已进行了系统升级扩容，但昨日上午服务器流量不均，仍有个别客户无法正常交易。
多位海通证券用户称要向海通证券追责，讨回损失。记者就此事采访了江苏法之泽律师事务所律师庄志明。他指出，考虑到多方面因素，索赔难度很大，缺乏相应的法律和事实依据，“可以说股民成功索赔的可能性非常小。”
庄志明说，诉讼请求必须具体，股民提出索赔，但索赔金额无法确定。“股民无法交易”包括了股民的买入和卖出，股市后市存在变化股民交易时点也会给投资带来变数，涉及金额不确定，因此股民提出的索赔金额也无法获得支持。
他说：“另外还要考虑到一点，就是股民怎么能肯定这次没能完成的交易，如果顺利下单就一定能盈利呢？例如，股民要求证券公司赔偿因无法正常买入，导致该股上涨没能获得的这部分盈利，那么如果当时买入不成功，随后股票价格大跌，进而避免了高价买入的损失，股民是不是要付钱给证券公司呢？”
庄志明表示，股民在开户时签订了风险揭示书，其中不仅提到了股市风险，也提到了券商系统等可能的风险。“黑客、病毒、网络、系统、设备、通讯、电力等故障均可能导致证券交易系统瘫痪，由此导致的损失将由股民承担。”据他了解，目前还没有股民因交易系统问题提出索赔最终成功的案例。他建议，考虑到现在一人多户已经推出，投资者完全可以考虑换其他的券商进行操作，“股民可以用脚投票，选择系统相对稳定的券商”。（来源：深圳商报）
